よくある質問

Tシャツの作成と販売について

Q. 利用料・制作費0円とはどういうことですか

A. STEERSでTシャツをご販売いただく際、販売者様から弊社へのお支払いは一切発生しません。その代わりにTシャツの売上より原価を差し引かせていただく仕組みとなっております。原価について詳しくは以下の項目をご覧ください。
Tシャツの販売価格・原価について

なおTシャツは受注生産のため、実際に注文が入るまでは生産が行われず、在庫を持つ必要もありません。

Q. Tシャツをデザイン、作成できる環境はなにがありますか

A. Tシャツの作成はPC (Windows、Mac) のみで可能です。申し訳ありませんが、iPad、スマートフォンには対応していません。今後、タブレット、スマートフォンでの作成も対応していく予定です。なお、販売についてはiPad、スマートフォンも対応しています。

Q. Tシャツを作成したあとすぐに販売開始されますか

A. Tシャツ作成画面の「Tシャツの販売をスタートする」ですぐに販売ページが公開、販売開始となります。なお、Tシャツのタイトルと説明については、販売開始後もダッシュボードのTシャツ一覧ページより変更できます。

Q. 販売ページを削除するにはどうしたらよいですか

A. ダッシュボードのTシャツ一覧ページより削除いただけます。購入が1件もない場合に限り削除することが可能です。

Q. 販売ページを予定の期間より早く終了したくなった場合どうしたらよいですか

A. ダッシュボードのTシャツ一覧ページより販売期間終了前に販売受付終了することができます。なお、終了時点までに購入手続きが完了したご注文分は発送されますのでご了承ください。

Q. 販売期間が終了したらどうなりますか

A. 販売期間終了後は購入することができなくなります。なお、販売終了したTシャツはダッシュボードのTシャツ一覧ページの再販売ボタンからいつでも販売再開することができます。

Q. 販売ページ・マイショップの名前やアイコン、アドレスを変更するにはどうしたら良いですか?

A. ダッシュボードのマイショップの編集画面より、変更が可能です。

Q. 非公開で仲間内のTシャツを作りたいのですが

A. 弊社姉妹サービスのTMIXであれば、非公開でTシャツをお作りいただけます。詳しくは以下のリンク先をご覧ください。
オリジナルTシャツをWEBでデザイン・プリントTMIX
TMIX お問い合わせフォーム

Q. 自分用に1枚だけTシャツを作りたいのですが

A. 弊社姉妹サービスのTMIXであれば、1枚からTシャツをお作りいただけます。詳しくは以下のリンク先をご覧ください。
オリジナルTシャツをWEBでデザイン・プリントTMIX
TMIX お問い合わせフォーム

収益について

Q. 収益を受け取るにはどうしたらよいですか

A. ダッシュボードの収益の支払いページにてご申請ください。申請時の未払い残高の全額を翌月末にお振り込みします。

Q. 未確定収益とはなんですか

A. 未確定収益とは返品受け付け期間(14日間)を過ぎていない注文の収益のことです。この期間を過ぎてから振込申請が可能な収益となります。

Q. 郵便局の貯金口座(ゆうちょ銀行)を収益の振込み先として登録できますか?

A. ゆうちょ銀行の「記号番号から振込用の店名・預金種目・口座番号を調べる」ページにてお調べいただいた「店名(支店名)」「預金種目(普通・当座)」「口座番号」をご入力いただければご登録いただけます。銀行名は「ゆうちょ銀行」とご入力ください。

販売価格について

Q. Tシャツの価格は自由に決められますか

A. Tシャツの販売価格は基本原価以上であれば自由に決めることが出来ます。収益が一切でないような販売価格も設定可能です。

Q. Tシャツの基本原価はいくらですか

A. 以下の表の通りとなります。(2017年3月改定)
基本原価にはTシャツのボディ代、プリント代、梱包袋代、購入者への送料が含まれています。白地の片面プリント(表または裏のみ)が最も低い価格となります。

片面プリント両面プリント
白地のTシャツ2,300円2,750円
白地以外のTシャツ2,750円3,500円

Q. 販売価格を後から変更できますか?

A. ご購入者様がお一人もいらっしゃらない場合に限り、変更が可能です。価格を変更したいTシャツのアドレスと変更後の価格を添えてお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

Tシャツデザインについて

Q. デザインをするのに特別なソフトは必要ですか

A. STEERSではウェブブラウザのみでデザインすることが可能です。フォトショップやイラストレーター、その他デザインソフトは不要です。

Q. デザインに自分がもっている画像を使うことは出来ますか

A. 可能です。Tシャツのデザイン画面のマイ画像をアップロードからご利用ください。

Q. デザインできる範囲はどれくらいですか

A. デザインはTシャツの前側、背中側どちらも可能です。Tシャツのデザイン画面の印刷可能エリア内が範囲となります。

Q. 印刷可能エリアを超えて(はみ出して)デザインした場合、どうなりますか?

A. 印刷可能エリアから出た部分はプリントされません。ご注意ください。

Q. デザインエディタの使い方がよくわからないのですが

A. Tシャツのデザイン画面の使い方が分からない場合はお問い合わせフォームにてお気軽にご連絡ください。

Q. カラーTシャツにJPEG画像を配置したいのですが、白い背景も入ってしまうため困っています

A. カラーTシャツに背景なしのイラストやロゴを配置したい場合は透過PNG形式の画像をご利用ください。透過PNGはillustratorやPhotoshopなどで作成できます。Photoshopをお持ちでない場合は、フリーソフトのGimpなどをご利用ください。
なお白地のTシャツのみ白色部分はプリントされませんので、透過処理なしでも問題ありません。

Photoshopを使った背景透過の具体的な方法については以下の記事をご覧ください。
【画像編集ガイド】背景の透過方法 - Adobe Photoshop CC編 - STEERS オフィシャルブログ

Q. アップロードする画像の解像度はどれぐらいがよいですか

A. 印刷可能エリアいっぱいに配置する場合、クルーネック(男女兼用)は横3780ピクセル×縦4488ピクセル、レディースサイズは横3662ピクセル×縦4122ピクセルあればキレイにプリントできます。(いずれも300dpi)

Q. アップロードする画像のカラーモードは何にすればよいですか

A. RGB形式で作成してください。

Q. 画面の通りに発色しますか?

A. Tシャツ生地へのダイレクトプリントになりますので、色によりやや落ち着いた色合いになる場合があります。特に蛍光がかった色(蛍光水色・蛍光ピンク・蛍光グリーンなど)は画面の通りプリントされない場合がありますのでご注意ください。発色しづらい色は主に以下のようなものです。

画面上でのカラー

画面上のカラー

印刷時のカラー(イメージ)

印刷時のカラー

プリントの発色についてはこちらの記事もあわせてご覧ください。
STEERSのプリントってどんな感じ? 実際のプリントサンプルを大公開! - STEERS オフィシャルブログ

Q. どのくらい細かい文字や模様、線がプリントできますか?

A. Tシャツ作成時のプレビュー画面、またTシャツ販売画面ではっきり判別できる程度を目安にしてください。これらで確認できないデザインは、印刷時にかすれ・つぶれが発生しやすくなります。

細い線などの仕上がりについてはこちらの記事もあわせてご覧ください。
STEERSのプリントってどんな感じ? 実際のプリントサンプルを大公開! - STEERS オフィシャルブログ

Q. 小さいサイズの画像を引き延ばして使用したいのですが

A. 解像度が低い(写真の縦横が小さい)画像を大きく引き延ばしてデザインすると、プリントした際にモザイク状にガタガタした状態となります。引き伸ばしせず利用する事をおすすめします。

Q. 半透明の画像を利用した場合、どうなりますか?

A. 一般的な画像ではなく半透明画像(アルファ値を変更した画像)の利用はオススメしません。半透明画像は画面上のイメージと仕上がりが異なります。

半透明画像を使用した場合の仕上がりについてはこちらの記事もあわせてご覧ください。
STEERSのプリントってどんな感じ? 実際のプリントサンプルを大公開! - STEERS オフィシャルブログ

Q. デザインをしてほしいのですが

A. STEERSでは、デザインの作成や修正は原則行っておりませんが、ご希望の場合はまずはお問い合わせください。弊社にて可能な範囲でお手伝いいたします。

Q. 紙に書いた手書きのイラストを利用したいのですが

A. 紙のイラストをデジタル化する必要があります。デジタル化する方法がご不明な場合、サポートデスクへお問い合わせください。弊社にて可能な範囲でお手伝いいたします。

プリントについて

Q. プリント方式は何ですか?

A. STEERSでは色数に制限なく小ロットから制作可能なインクジェット方式でのプリントを採用しております。

シルクスクリーンプリントでの制作をご希望の場合、弊社姉妹サービスのTMIXにてお作りいただけます。詳しくは以下のリンク先をご覧ください。(こちらはSTEERSでの販売はできませんのでご了承ください。)
TMIX シルクスクリーンプリントについて

Q. カラーTシャツのデザインのフチに細く白が入るのですが

A. 白地以外のカラーのTシャツ以外では発色を鮮やかにするため、まずホワイトインクで下地を作りその上からカラーインクでプリントを行っております。
こちらの方式では伸縮のある生地に対して2度に分けてプリントするため、下地のホワイトインクとの微細なズレが発生する場合があります。

インクジェットプリントのイメージ

また半透明(ボケ足の強いアンチエイリアス部分も含む)を含んだデザイン部分の下地にも白インクが使用されるため、半透明を使用したデザインでは以下のように仕上がる場合があります。ご注意ください。

カラーTシャツへの半透明グラデーションデザインプリント

実際のプリントの仕上がりについてはこちらの記事もあわせてご覧ください。
STEERSのプリントってどんな感じ? 実際のプリントサンプルを大公開! - STEERS オフィシャルブログ

Tシャツの素材・サイズについて

Q. Tシャツの素材・厚みはどのようなものですか

A. Daluc DM030は 綿100%(杢グレーのみ 綿80%, ポリエステル20%)の高級コーマ糸で編まれた、5.0オンスの天竺生地になります。

Tシャツ生地拡大Tシャツ生地拡大(袖部分)

Q. Tシャツのサイズはどう選んだらいいですか

A. 基本的には通常の日本サイズとなります。詳細は以下のサイズ表をご覧ください。ゆったり目に着用されたい方はいつもよりワンサイズ上をお選びいただくことをお勧めします。

クルーネックTシャツ(DM030)

身丈身幅袖丈
S65cm47cm19cm
M68cm50cm20cm
L71cm53cm21cm
XL74cm56cm22cm
XXL77cm59cm23cm

レディースTシャツ(DM030)

身丈身幅袖丈
M61cm43cm16cm
L64cm46cm17cm

注文について

Q. 支払い方法は何がありますか

A. クレジットカード(VISA, Master Card, JCB, American Express, Diners, Discover)と代金引換便がご利用いただけます。

Q. 使用可能なクレジットカードは何ですか?

A. 国際ブランド(VISA, Master Card, JCB, American Express, Diners, Discover)のいずれかのロゴが入っていれば、カード会社に関係なくご利用可能です。
ただし、プリペイド式のクレジットカードはご利用いただけない場合がございます。詳しくはサポートデスクまでお問い合わせください

Q. 購入した商品はいつごろ届きますか

A. ご注文から7営業日前後を目安にお届けします。(営業日は土日祝、年末年始および夏季休業を除いた日数となります。)

Q. 購入したTシャツ送料はいくらかかりますか

A. 送料は無料です。商品(Tシャツ)の価格のみとなります。

Q. 海外への発送は可能ですか

A. 申し訳ございませんが、日本国外への配送は現在承っておりません。

Q. 注文のキャンセルは可能ですか

A. 可能です。ご注文番号を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 返品・交換は可能ですか

A. 商品(Tシャツ)の発送から14日以内までであれば、理由を問わず返品・交換が可能です。
ご注文番号を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

著作権について

デザイン制作前にご確認ください

プリントの対象となるデザインは、第三者の肖像権・著作権・商標権・意匠権その他の法的権利を侵害していないものをご利用ください。

©マーク、®マーク、™マーク が入ったロゴ等 これらのマークは、ロゴについて著作権・商標権の対象である(または申請中である)ことを示すものであり、権利者の許諾が必要です。なお、これらのマークは単なる注意喚起であり、その有無に関わらず権利は発生していますので、権利者の許諾を得ることをおすすめします。

(例) 商品ロゴ、社名ロゴ、バンド名のロゴ、ブランドロゴ、キャラクターロゴなど。
タレント名・俳優名・バンド名・ブランド名・社名・キャラクター名など、権利者の許諾が必要です。キャラクターは、第三者の貴重な権利であり、必ず使用許諾が必要です。

(例) 漫画・アニメ・CM・商品・企業などのキャラクター。 ドラえもん、ミッキーマウスなど。
人物写真等 人物を特定できる写真については、肖像権の対象となり、本人の許諾が必要です。なお、上記はあくまで参考基準であり、これに該当しないことが、ただちに第三者の法的権利を侵害しないことにはなりません。

フリー素材・有償素材の販売目的での利用について

フリー素材および、有償素材は販売目的での利用が禁じられている場合があります。入手元の利用規約をよくお読みの上でご利用いただけますようお願いいたします。販売者様に利益がない場合でも同様の扱いとなりますのでご注意ください。

フリー素材集サイト「いらすとや」様の素材使用について
いらすとや様素材の商品への使用は、ご自身のデザインが主体としてありその補助的な役割での使用のみ許可されています。「イラストのみ」もしくは「文字を少し追加しただけのもの」のように、いらすとや様の素材が主体となったデザインの場合、販売停止処置となりますのでご了承ください。
詳細につきましては、いらすとや様サイト内のよくある質問ページをご確認ください。

デザインに関する法的トラブルについて

デザインに関する法的トラブルが発生した場合、最終責任はデザインを作成した人に帰属します。 こうしたトラブルを未然に防止するため、明らかに第三者の法的権利を侵害すると推測されるものについては、ご注文を承らないか、注文後に売買契約を解除させていただきます。

その他(パスワード、情報変更、退会等)

Q. パスワードを忘れてしまった場合はどうしたらよいですか

A. こちらより、パスワードを再設定することができます。

Q. メールアドレスなどの登録情報を変更したいのですが

A. ダッシュボードのユーザー情報編集よりご変更頂けます。

Q. 会員登録を解除(退会)したいのですが

A. ダッシュボードのユーザー情報編集より退会申請ができます。
ログインパスワードをお忘れの方はこちらでパスワードの再設定を行ってください。

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